La sfida
Coordinare preventivi, pratiche fiscali, documenti, manutenzioni e assistenza senza disperdere informazioni tra strumenti diversi.
Un sistema digitale per coordinare preventivi, pratiche e assistenza.
Twipping ha configurato su Nolvio una soluzione verticale per centralizzare workflow, documenti, manutenzioni, ticket e portale cliente.
Un progetto nato dall’esigenza di rendere più ordinati, tracciabili e governabili i processi operativi di un’azienda del settore edile.
Overview
- Cliente
- De-Pieri
- Settore
- Edilizia / servizi tecnici
- Soluzione
- GestioneEdile, powered by Nolvio
- Moduli
- Preventivi · pratiche · manutenzioni · ticket · portale cliente
- Ruolo Twipping
- Analisi · configurazione · onboarding · supporto
Ambito del progetto
Preventivi & firmaPratiche fiscaliManutenzioni 3/5/10 anniTicket & SLAPortale clienteAccessi partner isolatiAI operativa
La soluzione
Una configurazione Nolvio dedicata al ciclo operativo edile, con workflow, ruoli, stati, moduli e portale cliente.
Il valore
Processi più tracciabili, informazioni più ordinate e maggiore controllo operativo per ufficio, tecnici, clienti e partner.
Troppe informazioni in troppi posti.
De-Pieri aveva l’esigenza di rendere più governabili attività che coinvolgono ufficio, clienti, tecnici e partner: preventivi, pratiche fiscali (come Ecobonus e Superbonus), documenti, manutenzioni e richieste di assistenza.
Quando questi flussi vivono tra email, file, cartelle condivise e comunicazioni manuali, diventa più difficile capire lo stato reale delle attività, quali documenti mancano e dove intervenire.
- Preventivi e approvazioni da tracciare
- Documenti e pratiche fiscali da collegare
- Manutenzioni e ticket da organizzare
- Clienti e partner da gestire con accessi chiari
Analisi, configurazione e workflow su misura.
Twipping ha analizzato i flussi operativi e configurato GestioneEdile su piattaforma Nolvio per trasformare attività separate in un sistema unico. Il lavoro ha riguardato dati, ruoli, stati, workflow, portale cliente e moduli operativi.
- 01
Analisi dei processi
Discovery dei flussi tra ufficio, cantiere, clienti e partner e mappatura dei punti di dispersione.
- 02
Modellazione dei workflow
Stati, ruoli, responsabilità e checklist definiti sui processi reali di De-Pieri.
- 03
Configurazione su Nolvio
Moduli, dati, permessi, portale cliente e accessi partner impostati sulla piattaforma.
- 04
Migrazione e validazione
Import delle anagrafiche e verifica dei flussi end-to-end: preventivo → pratica → intervento → ticket.
- 05
Onboarding e supporto
Formazione di ufficio e tecnici, go-live assistito e accompagnamento evolutivo nel tempo.
Un unico ambiente per il ciclo operativo.
La soluzione configurata per De-Pieri collega le attività principali in un ambiente unico: dal preventivo alla pratica, dalla documentazione alla manutenzione, fino alla gestione dei ticket e del portale cliente.
Preventivi digitali
Creazione con template per misure, materiali e manodopera, invio, tracking e accettazione con firma elettronica.
Pratiche fiscali e documenti
Checklist guidate per Ecobonus, Superbonus e Bonus Ristrutturazione, con documenti, tagging e scadenze sotto controllo.
Manutenzioni programmate
Interventi ricorrenti a 3, 5 o 10 anni con promemoria automatici e assegnazione ai tecnici.
Ticket assistenza
Richieste cliente con priorità, SLA, escalation, storico e report in un’unica dashboard.
Portale cliente e partner
Self-service per approvazioni e documenti, con accessi isolati per tecnici e partner esterni.
App di cantiere per i tecnici
Commesse, job sheet, foto, moduli di intervento e firma sul posto, con accesso ai documenti anche dal campo.
La configurazione è modulare e può essere adattata ad aziende con processi simili.
Integrazioni e automazioni
La soluzione può connettersi ai principali strumenti aziendali per sincronizzare anagrafiche, fatture e documenti, e automatizzare i passaggi ripetitivi.
- Software di fatturazione e contabilità
- OCR e import automatico dei documenti
- Sincronizzazione calendario e scadenze
- API e webhook per sistemi aziendali
- Accesso dedicato per il commercialista
Le integrazioni con software di terze parti vengono valutate e attivate in base alle esigenze del progetto.
Cosa è cambiato per ogni ruolo.
Lo stesso sistema, viste diverse: direzione, ufficio, tecnici e clienti trovano quello che serve senza chiederlo.
Direzione
Visibilità su stato commesse, preventivi aperti, pratiche bloccate e priorità, senza chiedere aggiornamenti al team.
Ufficio pratiche
Workflow e checklist per bonus e detrazioni, documenti tracciati e scadenze sempre sotto controllo.
Tecnici in cantiere
Commesse, documenti e attività accessibili dal campo, con manutenzioni pianificate e promemoria.
Clienti e partner
Portale per approvazioni, documenti e ticket; accessi separati e tracciati per i partner esterni.
AI a supporto delle attività ripetitive.
La soluzione configurata per De-Pieri è predisposta per funzionalità AI operative, pensate per ridurre le attività manuali del team e velocizzare la gestione di pratiche e ticket.
- Riepilogo automatico della pratica
- Individuazione dei documenti mancanti (anche via OCR)
- Suggerimento della prossima azione
- Supporto alla risposta dei ticket
Più controllo, meno dispersione operativa.
Tracciabilità
Ogni attività può essere collegata a cliente, pratica, documento o ticket.
Controllo operativo
Direzione e responsabili hanno una visione più chiara di stati, priorità e attività in corso.
Collaborazione
Ufficio, tecnici, partner e clienti lavorano su informazioni più ordinate e condivise.
Scalabilità
La soluzione può evolvere con nuovi moduli, automazioni e AI operativa.
Le metriche quantitative vengono pubblicate solo se verificate e autorizzate dal cliente.
Replicabile
Una soluzione replicabile per aziende con processi simili.
Il caso De-Pieri mostra un’esigenza comune a molte imprese edili, installatori e aziende tecniche: collegare preventivi, pratiche, documenti, interventi e assistenza in un unico sistema governabile.
GestioneEdile, powered by Nolvio, può essere configurato sui processi reali dell’azienda, adattando moduli, ruoli, workflow e dashboard alle esigenze operative.
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Se anche la tua impresa gestisce preventivi, pratiche e assistenza con strumenti separati, possiamo mostrarti come configurare GestioneEdile, powered by Nolvio, sui tuoi processi.