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Navigazione e sicurezza — I server ricevono indirizzo IP, informazioni sul browser, risorsa richiesta e orario. I log tecnici possono contenere dati personali: non sono tutti anonimi. Servono a erogare il sito, prevenire abusi e diagnosticare problemi. Se accedi a un’area riservata, gli eventi operativi possono essere associati al tuo account.
Cookie tecnici — Cookie strettamente necessari al funzionamento del sito e dei servizi richiesti, inclusa l’assistenza remota quando attivata. Nomi, finalità e durate sono descritti nella Cookie Policy.
Richieste e demo — Raccogliamo i dati che inserisci nel modulo: nome, email, telefono se fornito, messaggio e, secondo il modulo, azienda, sito, settore, servizio richiesto, dimensione aziendale, budget e tempi indicativi. Conserviamo anche provenienza della richiesta, data, indirizzo IP, browser e le scelte espresse. I campi obbligatori sono indicati: senza i dati necessari non possiamo gestire la richiesta. Evita dati sensibili non pertinenti.
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
Erogazione dei servizi — Rispondere alle richieste inviate tramite il form di contatto (base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, Art. 6.1.b GDPR).
Richieste generali e collaborazione — Il modulo raccoglie il consenso a trattare i dati per rispondere alla richiesta (Art. 6.1.a GDPR). Questo consenso non equivale a iscrizione alle comunicazioni commerciali né ad accettazione di un contratto. Per preventivi e misure precontrattuali richiesti dall’interessato si applica l’Art. 6.1.b GDPR.
Aggiornamenti commerciali via email — Solo con la scelta facoltativa e separata del modulo (Art. 6.1.a GDPR). Registriamo versione e impronta del testo mostrato, data e provenienza del consenso. Puoi inviare la richiesta senza iscriverti e revocare la scelta dal collegamento nei messaggi o scrivendo a info@twipping.com. La revoca non pregiudica il trattamento precedente.
Obblighi di legge — Adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente (base giuridica: obbligo legale, Art. 6.1.c GDPR).
Sicurezza e statistiche interne — Il legittimo interesse è garantire disponibilità e sicurezza del sito e comprenderne l’utilizzo (Art. 6.1.f GDPR). I controlli automatici antispam possono trattenere una richiesta per verifica senza inoltrare le email; puoi contattarci direttamente se non ricevi risposta.
Assistenza remota richiesta — Quando attivi l’ispezione e condividi il codice con il supporto, l’operatore autorizzato può leggere contenuti della pagina, struttura dei controlli, errori e informazioni sulle richieste di rete; secondo la modalità abilitata può anche guidare le interazioni consentite. Il sistema applica filtri per oscurare valori dei moduli e dati personali riconoscibili, che non garantiscono l’assenza di ogni dato personale. Evita di mostrare informazioni non necessarie. Puoi interrompere l’accesso con il comando Termina del pannello. Per la diagnosi e la sicurezza sono registrati operatore, sessione, pagina e comandi eseguiti. La chiusura dell’accesso non cancella automaticamente tali registri né le prove già salvate dal supporto.
Dettatura facoltativa — Se attivi il microfono, il browser usa il proprio servizio di riconoscimento vocale, che può elaborare l’audio su server del suo fornitore. Puoi usare sempre la tastiera. Il testo trascritto entra nel modulo e viene inviato a Twipping con la richiesta; l’attivazione del microfono richiede la tua scelta e i permessi del browser.
Ecommerce e ADA — Le pagine B2B, B2C e Smart Mini Shop di questo sito presentano servizi e raccolgono richieste di demo: non sono un checkout e non raccolgono dati di carte. I suggerimenti ADA del modulo sono testi di guida; non inviano da soli il contenuto del modulo a un modello generativo. Servizi o negozi separati hanno le proprie informative.
I dati personali potranno essere comunicati a:
Personale autorizzato e fornitori tecnici — Le richieste sono registrate nel sito e trasferite al gestionale Twipping sulla piattaforma OASI/Nolvio per il seguito commerciale. Sono previste email di notifica al personale e di conferma al richiedente. I fornitori di hosting, archiviazione, distribuzione dei contenuti ed email trattano i dati necessari ai rispettivi servizi.
Amazon Web Services (AWS) — hosting del sito (regione eu-central-1, Francoforte) e servizio di invio email (AWS SES, regione eu-west-1, Irlanda), in qualità di responsabile del trattamento.
Contenuti e caratteri tipografici — Il sito usa risorse dal proprio dominio e immagini distribuite tramite media.oasi.io. I caratteri sono richiesti tramite il dominio del sito; l’infrastruttura può usare servizi di distribuzione dei contenuti. Queste richieste tecniche comportano la trasmissione dell’indirizzo IP al servizio che le riceve.
Autorità competenti, ove previsto dalla legge.
Pubblicità e misurazione — La configurazione attuale ha dismesso l’invio pubblicitario a Meta e Google e la misurazione della navigazione collegata al nominativo del contatto. Un vecchio cookie o la scelta delle email commerciali non riattivano queste finalità. Restano misure statistiche interne di consegna e utilizzo delle pagine, descritte nella Cookie Policy.
I dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono esclusivamente in presenza di adeguate garanzie ai sensi degli Artt. 45-46 GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard).
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
Dati di contatto — Per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un massimo di 24 mesi dalla conclusione del rapporto, salvo obblighi di legge.
Dati di navigazione — Il limite di conservazione previsto è di 90 giorni dalla raccolta, salvo la conservazione necessaria per specifici incidenti di sicurezza o obblighi di legge. I log di accesso web seguono una rotazione ordinaria più breve.
Dati fiscali/contabili — Conservati per 10 anni come previsto dalla normativa vigente. Comunicazioni commerciali — Fino alla revoca del consenso; conserviamo le informazioni necessarie a documentare la scelta e rispettare l’opposizione, senza continuare gli invii promozionali.
Ai sensi degli Artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:
Accesso — Ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali.
Rettifica — Ottenere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
Cancellazione — Ottenere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge.
Limitazione e portabilità — Chiedere la limitazione del trattamento e, quando applicabile, ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
Opposizione e revoca — Nei casi previsti puoi opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse; puoi sempre revocare il consenso e opporti al marketing diretto.
Reclamo — Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
Per esercitare i diritti sopra elencati o per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email: info@twipping.com
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Aggiornamento dei trattamenti descritti: 2 novembre 2026
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